RETURER & BYTEN

  • GENERELLT

Önskar du returnera din produkt som är köpt på www.sophiebysophie.com ska detta göras inom 30 dagar efter att du mottagit leveransen enligt villkoren nedan.
På reavaror gäller 14 dagars öppet köp.
Observera att öppet köp inte gäller på beställningsvaror. 

  • HUR GÖR JAG EN RETUR?

1) Fyll i den bifogade retursedel du fick tillsammans med din order där du specificerar detaljerna gällande produkten och köpet.


2) Skicka retursedel tillsammans med den oanvända produkten i sin originalförpackning till:


Sophie by Sophie Sales AB
Box 5213
102 45 Stockholm


3) Som kund ansvarar du själv för fraktkostnaden. Produkter som ej kommit fram med posten ansvarar Sophie by Sophie inte för och ingen ersättning kommer då att ges.

4) Återbetalning och/eller leverans av nytt smycke sker inom två veckor från det att vi mottagit den returnerade produkten.

  • VAD GÖR JAG OM MITT SMYCKE ÄR DEFEKT?

1) Meddela oss genom att skicka ett mail med bild till info@sophiebysophie.com där du berättar varför du anser att produkten är defekt. Klagomål om defekta produkter måste göras inom två månader från köpet om inget annat sägs av lag.

2) Sophie by Sophie kommer att stå för fraktkostnaden om produkten är defekt eller felaktigt levererad.