Fri standardfrakt på ordrar över 1000 kr inom Sverige – Leverans 1-3 arbetsdagar

LEVERANS INOM SVERIGE

  • Vi erbjuder leverans med PostNord Rek, Budbee och DHL.
  • Produkter som finns i lager kommer att levereras inom 1-3 arbetsdagar.
  • Du kan även hämta upp paketet nästkommande vardag på vårt kontor i Stockholm.
  • Betalsätt: Vi accepterar Visa, Master Card och Klarna checkout (delbetalning, konto, faktura, betala direkt och American Express).

    UPPHÄMTNING PÅ VÅRT KONTOR

    • Du kan även välja att hämta upp din order från vårt kontor i Stockholm. Detta kan göras nästkommande vardag från att du lagt din order.
    • Öppettiderna är vardagar 9-17 med lunchstängt mellan 12-13.
    • Observera att vi har stängt röda dagar.
    • Vid brådskande ärende eller du behöver ditt paket snabbare - kontakta oss gärna så hjälper vi dig. 
    • Ta med id-kort och ordernummer.
    • Adress: Östermalmsgatan 26 A, Stockholm. Hitta oss här!
    • Obs. Det kan förekomma andra öppettider vid högtider (halvdagar etc.) Kontakta oss om du är osäker.

      LEVERANS INOM EU OCH RESTEN AV VÄRLDEN

      • Vi erbjuder leverans med Postnord Rekommenderat, DHL, UPS.
      • EU - Produkter som finns i lager kommer levereras inom 2-6 arbetsdagar.
      • Utanför EU - Produkter som finns i lager kommer levereras inom 3-10 arbetsdagar.
      • Frakten kostar från 20 EUR inom Europa och från 30 EUR till resten av världen.
      • Observera att mottagaren står för eventuella tullkostnader vid leverans till länder som inte är med i EU.

        LEVERANSTID

        Din order  levereras vanligtvis inom 2 - 3 arbetsdagar. Helgdagar och röda dagar är inte inkluderade. Vänligen notera att en fördröjning på 1- 2 dagar kan uppstå vid högt tryckt hos fraktbolaget eller att ett höger antal beställningar inkommit till vårt lager. 

        Det kan ta upp till 48 timmar innan länken uppdateras från att ditt paket skickats från vårt lager. Har du inte mottagit någon leveransbekräftelse, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

        FRAKTKOSTNADER

        Sophie by Sophie täcker alla leveranskostnader på beställningar över 1000 kr inom Sverige.

        Leverans inom Europa kostar från 20 EUR. Observera att kostnaden kan variera mellan olika länder. För resten av världen börjar fraktkostnaden på 29 USD. Lokala skatter och eventuella tullar betalas av mottagaren (inklusive Storbritannien och Nordirland (efter den 1 januari 2021). 

        Observera att mottagaren står för eventuella tullkostnader vid leverans inte är med i EU.

        Vid ej uthämtat paket debiteras Kunden en avgift (porto/hanteringskostnad) på 150 kr. Denna summa dras vid krediteringen av ditt köp.

        RETURER

        Inom Sverige

        Det gör du enkelt genom att klistra på den medföljande retursedeln på paketet. En returprocess kan ta upp till 14 arbetsdagar (18 kalenderdagar). Har du inte fått en retursedel tar du kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig!

        SOPHIE by SOPHIE står för portokostnaden av din retur vid användning av vår retursedel. När du skickar tillbaka din order, använd gärna originalkartongen eller motsvarande emballage som skyddar produkterna väl. Tänk på att smycket/smyckena du vill byta måste vara i samma skick som när du mottog dem, med plombering, dustbag och eventuellt andra tillbehör.

        Fri retur vid inlämning på huvudkontoret - Östermalmsgatan 26 A. (Local Pick Up)

        Vid byten, kontakta gärna vår kundtjänst innan du genomför din retur.

        OBS! Har du valt Klarna som betalsätt? Då kan du redan nu rapportera din retur hos dom, då pausas nämligen din faktura under tiden vi hanterar din retur. Detta kan du enkelt göra via Klarna-appen, Klarnas hemsida eller genom att ringa Klarna på 08-120 120 10.